Política de Privacidade
A TCAR Imports se compromete com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações Gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site e aplicativo da TCAR Imports, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site tcar.com.br e do aplicativo TCAR Imports, e integra os Termos e Condições Gerais de Uso.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE n. 2016/679. Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
2. Dados que Coletamos
Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:
- •Cadastro no aplicativo: nome completo, e-mail, telefone e senha criptografada
- •Formulários de contato: nome, telefone, e-mail e mensagem
- •Solicitação de financiamento: nome, telefone, e-mail, dados do veículo desejado e documentos (CNH, comprovante de renda, declaração de IR)
- •Venda/Consignação de veículos: nome, telefone, e-mail, dados do veículo (marca, modelo, ano, km, preço)
- •Cadastro de lojistas: CNPJ, razão social, nome fantasia, CNAE, nome do contato, e-mail, telefone
- •Chat com vendedor: mensagens trocadas durante o atendimento
2.2 Dados coletados automaticamente:
- •Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso
- •Dados do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, identificador único do dispositivo
- •Histórico de visualizações: veículos visualizados e favoritados no aplicativo
- •Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdo
3. Como Utilizamos seus Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento ao cliente
Responder consultas, solicitações e fornecer suporte
Intermediação de vendas
Facilitar a compra, venda e consignação de veículos
Financiamento
Encaminhar propostas de financiamento às instituições parceiras
Comunicação
Enviar notificações sobre veículos de interesse e novidades
Segurança
Proteger contra fraudes, acessos não autorizados e atividades ilegais
Melhoria dos serviços
Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades
Obrigações legais
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Marketing
Enviar ofertas e promoções, mediante consentimento prévio
4. Segurança dos Dados
A TCAR Imports se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Para garantir a segurança, empregamos as seguintes práticas:
A plataforma se compromete a não vender, alugar ou repassar os dados dos usuários a terceiros sem o devido consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Instituições financeiras parceiras
Para análise e aprovação de propostas de financiamento, quando solicitado pelo usuário.
Seguradoras parceiras
Para cotação e contratação de seguros veiculares, quando solicitado pelo usuário.
Autoridades competentes
Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade reguladora.
Prestadores de serviço
Serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e processamento de dados, sempre com contratos que garantem a proteção dos dados.
6. Direitos do Usuário (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, o usuário possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação
Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
Acesso
Acessar seus dados pessoais armazenados pela plataforma
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação
Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação
Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário pode entrar em contato através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
7. Cookies
O site e o aplicativo da TCAR Imports utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer visitantes recorrentes, personalizar conteúdo e analisar o tráfego.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação e segurança. Não podem ser desativados.
Cookies de desempenho
Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando a melhorar seu funcionamento.
Cookies de funcionalidade
Permitem que o site lembre das escolhas do usuário (como preferências de tema e favoritos).
O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.
8. Retenção de Dados
Os dados pessoais do usuário são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Após o término do tratamento dos dados, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação para as finalidades previstas em lei.
9. Menores de Idade
A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações.
10. Contato
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:
Telefone
(11) 2296-6555
Endereço
Rua Serra de Bragança, 1212 - Tatuapé, São Paulo - SP
11. Alterações nesta Política
A TCAR Imports reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site e no aplicativo. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações.
TCAR Imports — CNPJ: Consulte na loja
Rua Serra de Bragança, 1212 - Tatuapé, São Paulo - SP | (11) 2296-6555 | [email protected]
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).